為加強職工服務能力建設，進一步提升企業服務質量和形象， 5月19日下午，汶上公司邀請專業禮儀老師開展“學禮儀、專業務、重服務”專題培訓。參加培訓的主要有營業廳客服、加氣、監察、值班室和辦公室等密切接觸客戶崗位共計46人。

   中華素有禮儀之邦的美譽。隨著時代的進步，人們對精神文明的追求也在不斷提高。我們日常工作中的一舉一動，與客戶交流時的言談舉止，既是個人氣質的表現，更是企業形象的代表。為幫助員工深刻理解專業、規范服務的內涵要求，專業禮儀老師從規范服務操作流程介紹及場景模擬演練兩個方面，結合燃氣服務工作實際，通過知識講授、情景演示、互動問答等方式進行現場教學，詳細講解了儀容儀表、禮貌禮節、坐姿站姿、言行舉止、服務用語等知識，為大家上了一堂生動的服務禮儀課。

   通過此次服務禮儀培訓，使員工對工作中的個人儀容儀表要求有了更理性的認識，掌握了文明禮貌服務技能的基本知識。參加培訓的員工紛紛表示，將學以致用，把所學知識技能和服務精神更好的運用到實際工作中去，為全面打造公司文明規范、優質服務的新形象而不懈努力。

（濟寧潛能燃氣有限公司  供稿）